سياسة الشحن و التوصيل

سياسة الشحن و التوصيل:

يلتزم (متجر أنواع الحلويات candy kinds) بتقديم خدمات الشحن والتوصيل بناءً على الآتي:

1-   الطلبيات داخل مدينة الرياض يتم توصيلها خلال فترة زمنية من يومين إلى 4 أيام عمل بمشيئة الله وبمبلغ 25 ريال لكل طلب.

2-   الطلبيات خارج مدينة الرياض – مدن المملكة العربية السعودية فقط – يتم شحنها وتوصيلها مع شركة ارمكس خلال فترة زمنية من 7 أيام إلى 14 يوم عمل بمشيئة الله وبمبلغ 35 ريال لكل طلب، ولا يتلزم (متجر أنواع الحلويات candy kinds) للطلبات خارج مدينة الرياض بتعويض العميل عن تلف المنتجات الغير مشمولة في الشحن خارج مدينة الرياض في حال قام العميل بطلبها على ان يلتزم المتجر بتوضيح عدم شمولية شحن المنتجات داخل وصف المنتج نفسه، ويتحمل العميل تلف المنتج

3-   على العميل التجاوب مع المندوب وفي حال قام المندوب بمحاولة الاتصال بالعميل لمرتين ولم تتم الإجابة من طرف العميل فأنه سيتم تأجيل تسليم الطلبية ليوم العمل التالي، على ان يتحمل العميل نتيجة التأخير في عدم التجاوب مع المندوب

4-   يقوم (متجر أنواع الحلويات candy kinds) مع شركات الشحن والتوصيل المتعاقد معها بتسليم الطلبات في أيام العمل العادية وهي من السبت إلى الخميس فيما عدا العطلات الأسبوعية و الرسمية. لا تتوافر لدينا في الوقت الحالي إمكانية تسليم الطلبيات في عطلات نهاية الأسبوع و العطلات الرسمية

5-   تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بتوصيل الشحنات إلى العنوان المسجل ولكن توجد بعض المناطق يتم استلام الشحنة من أقرب مكتب تابع لشركة الشحن

6-   أي خطأ أو نقص بمعلومات الطلبية مثل رقم الجوال او عنوان الشحن و التوصيل قد يؤدي إلى تأخر تسليم الطلبية

7-   لن يتمكن (متجر أنواع الحلويات candy kinds) من شحن المنتجات إلى عناوين غير كاملة أو مختلفة عن المسجلة في طلب الشراء

8-   اذا تعذر الوصول إلى العميل او في حالة رفض استلام الطلبية لأي سبب بخلاف وجود خطأ في الطلبية التي تم ارسالها، يتم تحصيل قيمة الشحن فقط أو خصمها من المبلغ المسبق دفعه على (متجر أنواع الحلويات candy kinds)

9-   لا يتحمل (متجر أنواع الحلويات candy kinds) مسؤولية تأخر شركات الشحن و التوصيل المتعاقد معها في تسليم الطلبات للعملاء لظروف عارضة أو ظروف تنظيمية للشركات المتعاقد معها

10-  عند استلام الشحنة على العميل ان يقوم بالتأكد من عدد صناديق الشحنة وفي حال كانت اقل من الموضح على بوليصة الشحن على العميل رفض استلامها ثم التواصل مع المتجر عبر واتس الدعم الفني الموجود على المتجر

11-   يكون العميل مسؤولاً عن متابعة طلبه مع شركة الشحن وتنتهي مسؤولية (متجر أنواع الحلويات candy kinds) بمجرد تسليمها لشركة الشحن